Zásady zpracování osobních údajů

Kdo zpracovává tvoje údaje

Správcem je provozovatel e-shopu gamehole.cz (úplná identifikace správce je uvedena v obchodních podmínkách e-shopu). Kontakt ve věci osobních údajů: info@gamehole.cz.

Jaké údaje zpracováváme

• e-mail a jméno z tvého přihlášení (Google, případně účet Gamehole),
• přezdívku a adresu tvého profilu,
• obsah tvojí sbírky a seznamu přání (tituly, platformy, stav, poznámky),
• fotky kusů, které nahraješ (soukromé; ve veřejné sbírce jen když to zapneš, a každou fotku můžeš zvlášť schovat),
• oblíbené platformy a hlídané tituly/žánry,
• příspěvky, které navrhneš do katalogu,
• tvoje objednávky z gamehole.cz (spárované podle e-mailu účtu) a kusy z nich, které přidáváme do sbírky,
• údaje o používání: ve které dny jsi aplikaci použil(a), klíčové akce (přidání kusu, sken, fotka, zapnutí hlídání, nabídka k výkupu, export), typ zařízení (telefon, tablet, počítač) a jestli jsi klikl(a) na upozornění,
• zprávy, které nám pošleš přes „Napiš nám“.

Proč a na jakém základě

• Vedení účtu a sbírky — abychom ti mohli službu poskytovat (plnění služby a tvůj souhlas).
• Nákupy z gamehole.cz — kusy, které si u nás koupíš, přidáváme do sbírky samy, i ze starších objednávek (plnění služby). Vypnout to jde v Moje objednávky. Ve veřejné sbírce jsou takto přidané kusy schované, dokud je neukážeš.
• Hlídací pes a doporučení — na základě tvého souhlasu; upozorníme tě jen na zboží reálně skladem. Hry, které chceš hlídat, pro tebe budeme aktivně vyhledávat.
• Hlídací pes a tvoje nákupy — co hlídáš a co máš v přáních, vidí náš tým i u tvého zákaznického účtu na gamehole.cz (spárujeme ho podle e-mailu). Podle toho, co lidé hlídají, vybíráme, co vykoupit přednostně. Nikomu dalšímu to nepředáváme.
• Příspěvky do katalogu — údaje a fotky, které dobrovolně navrhneš, po schválení obohatí veřejný katalog Gamehole.
• Zlepšování služby — z údajů o používání počítáme, kolik lidí se vrací, co jim funguje a kde se zasekávají. Je to náš oprávněný zájem; výsledky vidí jen náš tým a jen jako souhrnná čísla. Proti tomu můžeš vznést námitku na info@gamehole.cz.

Komu údaje předáváme

Tvoje osobní data neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro marketing. Zpracováváme je v rámci interních systémů Gamehole (sklad, objednávky) u jednoho provozovatele. Provoz běží na hostingu Fly.io (datové centrum v EU, Frankfurt); zálohy ukládáme na server provozovatele. Schválené příspěvky do katalogu (tituly, edice, fotky) se stávají součástí veřejného katalogu — neobsahují tvoje osobní údaje.

Jedna výjimka existuje: pokud narazíme na obsah, který vypadá na trestný čin ohrožující něčí život nebo bezpečnost, předáme ho orgánům činným v trestním řízení (Policie ČR). Ukládá nám to článek 18 nařízení o digitálních službách a děláme to na základě právní povinnosti, ne tvého souhlasu. Obsah aktivně nevyhledáváme — povinnost vzniká, až když se o něm dozvíme.

Zprávy a nástěnka

Pokud si v profilu zapneš komunikaci se sběrateli, zpracováváme navíc obsah tvých zpráv a příspěvků na nástěnce a údaj o tom, s kým si píšeš. Je to dobrovolné a kdykoli to můžeš vypnout. Se zveřejněním sbírky to nijak nesouvisí.

• Příspěvky na nástěnce jsou veřejné a prochází každou noc automatickou kontrolou obsahu. Kontrola obsah jen třídí — odstranit příspěvek může jedině člověk a vždycky ti sdělíme důvod.
• Soukromé zprávy nikdo nečte a neposíláme je do noční kontroly obsahu ani do žádné AI. Jediná výjimka je strojová kontrola ve chvíli odeslání: podíváme se, jestli zpráva neobsahuje telefon nebo číslo účtu, a pokud ano, varujeme tebe jako odesílatele. Výsledek nikam neukládáme a nikdo jiný ho nevidí.
• Konverzaci si člověk z týmu přečte jen tehdy, když ji někdo nahlásí — a vidí jen zprávy do okamžiku nahlášení. Jakmile nahlášení vyřídí, přístup se zavře.
• Každé takové nahlédnutí zapisujeme — kdo a kdy se podíval. Tenhle záznam držíme 365 dní, tedy déle než samotné zprávy: jeho smyslem je prokázat zpětně, kdo do korespondence vstoupil. Důvod nahlášení naopak mizí spolu s obsahem.
• Konverzace mažeme po 30 dnech od poslední zprávy. Spolu s nimi mizí i nahlášení a moderační záznamy, které se jich týkaly. Příspěvky na nástěnce zůstávají, dokud je nesmažeš ty nebo moderátor.
• Při smazání účtu tvoje konverzace smažeme celé. U příspěvků na nástěnce nahradíme autora údajem „smazaný účet“, aby nezůstala nečitelná diskuse. Záznam o tom, že se někdo z týmu do konverzace podíval, zůstává do konce své lhůty — jinak by se dal výmazem účtu smazat i důkaz o přístupu.
• E-mail o nových zprávách nikdy neobsahuje jejich text.

Co se na nástěnce a ve zprávách smí, najdeš v pravidlech komunity.

Děti

Účet si smíš založit od 15 let — to je v Česku hranice, od které může dítě samo udělit souhlas se zpracováním údajů u internetových služeb (§ 7 zákona č. 110/2019 Sb.). Je-li ti méně, potřebuješ souhlas rodiče. Při zakládání účtu to potvrzuješ čestným prohlášením, věk nijak neověřujeme ani k tomu nesbíráme žádné doklady.

Jak dlouho

Údaje uchováváme po dobu existence tvého účtu. Když účet smažeš, tvoje osobní data smažeme; v zálohách zmizí nejpozději do 30 dnů (rotace záloh). Údaje o používání (aktivní dny a akce) mažeme po 13 měsících, i když účet dál máš.

Tvoje práva

• Přístup a přenositelnost — kompletní export dat ve formátu JSON najdeš v Nastavení účtu.
• Oprava — přezdívku a údaje o sbírce si upravíš kdykoli v aplikaci.
• Výmaz — účet i všechna data smažeš tlačítkem v Nastavení účtu.
• Odvolání souhlasu — smazáním účtu, případně nás kontaktuj na info@gamehole.cz.
• Stížnost — máš právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Cookies a měření návštěvnosti

• Nezbytné cookies — přihlášení (mc_session) a zvolený jazyk (mc_lang). Bez nich služba nefunguje, souhlas se nevyžaduje.
• Google Analytics — jen na veřejných stránkách (úvod, katalog her, veřejné sbírky), nikdy ve tvé sbírce a v nastavení. Spouští se jen po tvém souhlasu v liště dole; volbu si pamatuje prohlížeč a kdykoli ji změníš odkazem „Nastavení cookies“ v patičce. Bez souhlasu se do Googlu nic neposílá.
• Vlastní měření bez cookies — údaje o používání popsané výše ukládáme u tvého účtu (pseudonymně, bez jména a e-mailu). Bez vazby na účet a bez IP adresy počítáme jen souhrny: kolik stránek se zobrazilo, z jakého typu zařízení a odkud návštěvníci přišli, a co lidé hledali a nenašli v katalogu.
• Ochrana katalogu — proti hromadnému stahování evidujeme po dobu 7 dní sítě (první dvě nebo tři části IP adresy), ze kterých za den přijde přes 1 000 požadavků. Celou IP adresu neukládáme.